Общаться и вести дела в онлайне — это быстро, удобно, но не всегда надежно. Особенно в кризисные времена, когда люди теряют доход и ищут новые источники заработка или спешно запускают бизнес-проекты, бдительность притупляется, а недобросовестные партнеры активизируются. В итоге договоренности, достигнутые в переписках, могут легко нарушаться, и все, что остается у пострадавшей стороны — чат с диалогом и грустными смайлами. Превратить их в серьезные доказательства и защитить права помогут нотариусы.
По итогам 2021 года количество обращений к нотариусам для обеспечения доказательств в интернете увеличилось на 14% — до 27,5 тысяч. Речь идет не только о сайтах, форумах и соцсетях. Одна из популярных категорий запросов — удостоверение переписки в электронной почте или мессенджере. В частности, это помогает разобраться в спорах между партнерами, работодателем и сотрудником, заказчиком и исполнителем — в случаях, когда деловые отношения «живут» в чатах, а не в договорах.
Если люди все решили и ударили по рукам в переписке, а потом одна из сторон «забыла» о своих обязательствах, отказалась оплачивать выполненную работу или стала менять установленные правила игры, восстановить справедливость поможет суд. Пригодятся скриншоты переписки, однако делать их самостоятельно — не лучший вариант. Нарушитель может удалить информацию и сказать, что «оппонент» все выдумал и нарисовал. Эксперты рекомендуют удостоверить информацию у нотариуса, поскольку любой нотариальный документ обладает повышенной доказательственной силой в суде.
Реальный случай: рекламное агентство привлекло к работе над проектом индивидуального предпринимателя. Всю рабочую переписку они вели в Телеграме. Там же исполнитель, который добросовестно реализовывал задачи, отправлял отчеты о результатах. Когда сотрудничество завершилось, представители агентства объявили, что сообщения в мессенджере не имеют юридического значения. По логике заказчика, поскольку никакие акты не подписывались — работа не может считаться выполненной, а значит, нет оснований для оплаты.
Данная ситуация рассматривалась в судах разных инстанций, в итоге была сформулирована четкая позиция, поддержанная в том числе Верховным судом РФ. Резюме такое: даже если в договоре прямо не предусмотрено взаимодействие в мессенджерах, суды все равно должны принимать нотариально удостоверенные переписки в качестве доказательств. Потому что технический прогресс, современные практики деловой коммуникации и в целом развитие экономического оборота в данном случае перевешивают различного рода формальности.
Юрлица и индивидуальные предприниматели часто обращаются к нотариусу для защиты деловой репутации, когда нужно зафиксировать недостоверную информацию в электронных СМИ или в комментариях в соцсетях. Также в числе востребованных нотариальных действий — обеспечение доказательств по фактам незаконного использования контента, оскорблений, кибертравли и шантажа.
Когда история развивается в «цифровом мире» — нотариальный документ часто является единственным весомым доказательством по делу. В протоколе нотариуса прописываются все детали: когда именно и на какие страницы он заходил, какая информация там была размещена, какие ссылки куда вели и прочее. К протоколу прикладываются скриншоты, аудио-, видеозаписи или другие материалы. Если в них содержится нецензурная брань или изощренные оскорбления это также может остаться в документах. Как говорится — из песни слов не выкинешь.
Чтобы не столкнуться с сайтами-двойниками или другими техническими сложностями, нотариусы заходят на страницы с цифровыми «уликами» с защищенных рабочих компьютеров, используют официальные браузеры и лицензированные программы. Также устанавливается владелец сайта, проверяется IP-адрес и принадлежность доменного имени информационного ресурса. Иногда, чтобы обеспечить доказательства в электронной среде, нотариус проводит много часов за монитором.
Так, например, по обращению гражданина московский нотариус подтверждал факт того, что популярный поисковик дает преимущество в выдаче своим собственным сервисам. Пришлось ежемесячно делать множество поисковых запросов по различным ключевым словам и отмечать результаты. Протоколы с печатью нотариуса стали одним из основных доказательств, представленных в ФАС России. Дело получило резонанс. Было заключено мировое соглашение, сервис обязался внести 1,5 млрд рублей в Российский фонд развития информационных технологий.
Другой непростой случай был связан с организованной «атакой» на крупную онлайн-площадку объявлений о недвижимости, когда она запретила указывать национальность арендаторов. Нотариусу пришлось фиксировать несколько тысяч негативных отзывов и их связь с пабликами расистского и националистического характера. В результате практически все некорректные отзывы были удалены.
Информация в интернете распространяется очень быстро, и так же быстро может исчезать, поэтому важно зафиксировать значимые факты оперативно. С прошлого года подать заявку на обеспечение доказательств в сети можно удаленно, не выходя из дома. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на портале Федеральной нотариальной палаты, авторизироваться через подтвержденный аккаунт на Госуслугах и подписать заявление усиленной квалифицированной электронной подписью.
